1.1. Ces conditions générales s'appliquent à tous les contrats de location de chambres d'hôtel pour l'hébergement ainsi qu'à tous les autres services et fournitures fournis au client par Resort Sport (ci-après dénommé "Hôtel"). 1.2. La sous-location ou relocation des chambres fournies et leur utilisation à des fins autres que l'hébergement nécessitent le consentement écrit préalable de l'Hôtel. 1.3. Les conditions générales du client ne s'appliquent que si cela a été expressément convenu par écrit à l'avance.
Le contrat est conclu entre le client et :
3.1. Avec la réservation (verbale, téléphonique, par e-mail ou via le site Web), le client propose de manière contraignante à l'Hôtel la conclusion d'un contrat d'hébergement. 3.2. Le contrat n'est conclu qu'après acceptation (confirmation de réservation) par l'Hôtel. 3.3. Si le client n'est pas l'invité lui-même (par exemple, dans les réservations d'entreprise), le commanditaire est responsable envers l'Hôtel conjointement avec l'invité en tant que débiteurs solidaires de toutes les obligations découlant du contrat.
4.1. Les prix convenus incluent les taxes paraguayennes applicables au moment de la conclusion du contrat (en particulier la TVA IVA 10%), sauf indication contraire. 4.2. Devise : Les prix peuvent être indiqués en Guaraníes (PYG) ou en Dollars américains (USD). Pour les paiements en devises étrangères, le taux de change quotidien fixé par l'Hôtel s'applique. 4.3. Les factures de l'Hôtel sans date d'échéance sont payables immédiatement après réception sans déduction. L'Hôtel a le droit de déclarer les créances accumulées exigibles à tout moment et d'exiger un paiement immédiat. 4.4. L'Hôtel a le droit d'exiger un paiement anticipé raisonnable ou un dépôt de garantie (par exemple, garantie par carte de crédit ou virement bancaire sur un compte paraguayen) lors de la conclusion du contrat ou par la suite.
Remarque : Les réglementations du Code civil paraguayen et les règles d'équité s'appliquent ici.
5.1. Un retrait du client du contrat conclu avec l'Hôtel nécessite le consentement écrit de l'Hôtel (e-mail ou WhatsApp suffit si confirmé). 5.2. Si une date de retrait gratuit a été convenue entre l'Hôtel et le client (par exemple, "annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'arrivée"), le client peut se retirer du contrat jusqu'à ce moment-là sans encourir de réclamations de paiement ou de dommages de la part de l'Hôtel. 5.3. En cas d'annulation après l'expiration de la période gratuite ou en cas de non-présentation (No Show), l'Hôtel se réserve le droit de facturer le prix convenu moins les dépenses économisées. Il est d'usage de facturer au moins 50% à 100% du prix pour la première nuit ou l'ensemble du séjour, selon la saison et l'accord.
6.1. Le client n'acquiert aucun droit à la mise à disposition de chambres spécifiques, sauf accord express. 6.2. Check-in : Les chambres réservées sont à la disposition du client à partir de 14h00 (ou selon accord) le jour d'arrivée convenu. 6.3. Check-out : Le jour de départ convenu, les chambres doivent être libérées et mises à la disposition de l'Hôtel au plus tard à 11h00. Par la suite, l'Hôtel peut facturer 50% du prix total de la chambre (prix catalogue) pour une utilisation au-delà du contrat jusqu'à 18h00 en raison d'une libération tardive, et 100% à partir de 18h00.
7.1. L'Hôtel est responsable de ses obligations découlant du contrat avec le soin d'un commerçant prudent. 7.2. Objets de valeur : L'Hôtel est responsable des objets apportés conformément aux dispositions légales du Código Civil Paraguayo. La responsabilité est exclue si la chambre ou les conteneurs restent déverrouillés. La responsabilité pour l'argent, les titres et les objets de valeur n'est assumée que s'ils ont été déposés dans le coffre-fort de l'hôtel ou à la réception contre un reçu. 7.3. Si une place de parking dans le garage de l'Hôtel ou sur le parking de l'Hôtel est fournie au client, même moyennant des frais, cela ne constitue pas un contrat de garde. L'Hôtel n'est pas responsable de la perte ou des dommages aux véhicules à moteur garés ou manœuvrés sur la propriété de l'Hôtel et à leur contenu, sauf en cas de dol ou de négligence grave de la part de l'Hôtel.
8.1. Le client est responsable de tous les dommages au bâtiment ou à l'inventaire causés par lui, ses compagnons de voyage ou ses visiteurs. 8.2. L'Hôtel se réserve le droit de résilier le contrat sans préavis et d'expulser le client de la maison s'il perturbe durablement le fonctionnement de l'Hôtel, harcèle d'autres clients ou met en danger la sécurité. 8.3. Fumer : Il est généralement interdit de fumer dans les chambres, sauf indication contraire expresse. En cas d'infraction, des frais de nettoyage peuvent être facturés.
9.1. Les modifications ou ajouts au contrat, l'acceptation de la demande ou ces conditions générales doivent être faits par écrit. Les modifications unilatérales par le client sont inefficaces. 9.2. Le lieu d'exécution et de paiement est le siège social de l'Hôtel au Paraguay. 9.3. Droit applicable et juridiction : Le droit de la République du Paraguay s'applique exclusivement. La juridiction exclusive pour tous les litiges découlant de ce contrat est le tribunal compétent pour le lieu de l'Hôtel (selon l'emplacement exact, par exemple, Villarrica/Guairá ou Asunción). 9.4. Si des dispositions individuelles de ces conditions générales sont inefficaces ou nulles, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes.
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